投诉程序渠道公布

 

尊敬的患儿家长朋友:

您好!

欢迎您带小孩到我院就诊,您在我院就诊体验的满意将是我们永恒的追求和目标。我们将认真落实“一切以患儿为中心”的服务理念,竭诚为您的宝宝提供安全有效、方便、放心、满意的优质服务。就诊过程中给您带来不便,欢迎您给我们提出宝贵意见或建议。根据卫生部《医院诉管理办法》的规定,您可以通过以下途径反映问题:

一、现场投诉

(一)现场向当事科室、部门负责人投诉

我院投诉接待实行“首诉负责制”,您可以向当事科室医护人员、科室负责人反映情况,由所在科室进行解释,若当事室不能协调解决的,由社工部统一受理

(二)现场投诉接待地址

老院区(桂山院区):门诊大厅一楼志愿者服务站

新院区(李棋院区):门诊楼4楼社工部

二、电话投诉

(一)周一至周五工作时间上午8:00-12:00下午14:00-17:30请拨打医院社工部电话:0877-2066291

(二)法定节假日、双休日、非工作时间请直拨打总值班电话:0877-2061230;手机号:13354672730

(三)卫健委办电话:0877-6135200

三、信件投诉

(一)通信地址:玉溪市红塔区李棋街道白龙路与西横二路交叉口西北侧玉溪市儿童医院 社工部邮编:653100

(二)门诊楼大厅、住院部、食堂均设有意见箱,由社工部负责每天收集和处理投诉人意见。

四、网络投诉

医院社工部邮箱: yxsetyysgb@163.com

 

 

感谢您的理解、支持及配合！

 

 

免责声明

本网站所载的一切资料仅供参考之用。虽然在拟备该等资料时已尽量确保其准确性，在法例允许的范围内，玉溪市儿童医院并不保证该等资料的准确性、完整性或时效性，亦不会就任何该等资料所引致或依赖该等资料而引致的后果承担任何责任。玉溪市儿童医院保留随时修改本网站资料的权利，而毋须预先作出任何通知。

 

本网站中的资料的提供并不包括任何暗示或明示的保证（包括但不限于任何就其可用性、质量、对其用途的适切性或任何非违反的任何保证）；玉溪市儿童医院亦无就本网站的运作的持续性、是否会受到任何干扰、电脑病毒或其他问题的侵入提出任何保证。

 

本网站可能包含第叁者网站的连结，目的仅为方便浏览人士，并不明示或暗示玉溪市儿童医院对该等第叁者或其产品或服务的确认、批准、建议或偏好。玉溪市儿童医院并无参与发展该等网站亦对该等网站无任何制作权或其他控制权。玉溪市儿童医院就该等第叁者网站上所载的资料的内容或准确性不负任何责任。任何人士使用或接达该第叁者网站或其产品或服务，风险概由有关人士自行承担。玉溪市儿童医院就任何资料透过本网站向任何第叁方的转送或提供的安全性不作出任何保证，亦不会就任何使用者从本网站接达其他网站或与其他网站的交流而引致的后果承担任何责任。

 

 

隐私条款

 

隐私声明

玉溪市儿童医院重视本网站使用者的隐私权，而您所提供的资料在未有您的许可前将不会提供给第叁方，除非是用以达到您提供该资料的目的。

 

 

免责声明

本网站所载的一切资料仅供参考之用。虽然在拟备该等资料时已尽量确保其准确性，在法例允许的范围内，玉溪市儿童医院并不保证该等资料的准确性、完整性或时效性，亦不会就任何该等资料所引致或依赖该等资料而引致的后果承担任何责任。玉溪市儿童医院保留随时修改本网站资料的权利，而毋须预先作出任何通知。

 

本网站中的资料的提供并不包括任何暗示或明示的保证（包括但不限于任何就其可用性、质量、对其用途的适切性或任何非违反的任何保证）；玉溪市儿童医院亦无就本网站的运作的持续性、是否会受到任何干扰、电脑病毒或其他问题的侵入提出任何保证。

 

本网站可能包含第叁者网站的连结，目的仅为方便浏览人士，并不明示或暗示玉溪市儿童医院对该等第叁者或其产品或服务的确认、批准、建议或偏好。玉溪市儿童医院并无参与发展该等网站亦对该等网站无任何制作权或其他控制权。玉溪市儿童医院就该等第叁者网站上所载的资料的内容或准确性不负任何责任。任何人士使用或接达该第叁者网站或其产品或服务，风险概由有关人士自行承担。玉溪市儿童医院就任何资料透过本网站向任何第叁方的转送或提供的安全性不作出任何保证，亦不会就任何使用者从本网站接达其他网站或与其他网站的交流而引致的后果承担任何责任。